“Frozen Order” – Co oznacza Zamrożone Zamówienie na Aliexpress

 

Jak sprawdzić status swojego zamówienia na AliExpress?

Aby sprawdzić status zamówienia, wykonaj poniższe kroki:

1. Zaloguj się na konto Aliexpress i wejdź w zakładkę My Orders (Moje Zamówienia)

2. Sprawdź status sposobem pokazanym na poniższym zdjęciu:

tenggang_1

 3.  Kolejnym sposobem na sprawdzenie statusu zamówienia jest skorzystanie z paska statusów zamówień tj. Dispute Orders, Draft Orders po lewej stronie strony:

tenggang_2




Jak wyszukać swoje zamówienie?

Jeśli znasz numer zamówienia, możesz go wpisać w wyszukiwarkę jak pokazane jest to poniżej:

tenggang_3

Jeśli nie masz numeru zamówienia, możesz spróbować je wyszukać używając innej opcji typu: data zamówienia, tranking, nazwa produktu jak pokazane jest to poniżej:

tenggang_4

:


 

 

Różne statusy zamówień:

  • Awaiting Payment – Zamówienie czekające na płatność
  • Unconfirmed Payment – Zamówienie z błędem w płatności
  • Payment Waiting Confirmation – Zamówienie które oczekuje na zaksięgowanie płatności przez Aliexpress
  • Awaiting Shipment – Zapłacone zamówienie które czeka na wysyłkę
  • Awaiting Delivery/Confirmation – Zamówienie które zostało już wysłane i czeka na twoje potwierdzenie odbioru
  • Leave Feedback – Zamówienie przez ciebie potwierdzone jako odebrane, czekające na wystawienie opinii, tzw. feedbacku
  • Awaiting Cancellation – Zamówienie przez ciebie anulowane ale czekające na zatwierdzenie tej anulacji przez sprzedającego
  • Partial Shipment – “Zamówienie częściowo wysłane” oznacza iż proces wysyłki został rozpoczęty np. z fabryki do sprzedawcy żeby później zostało wysłane do ciebie. 
  • Dispute Orders – Zamówienie w którym otworzony jest spor 
  • Order Completed – Zakończone zamówienie które nie wymaga żadnych działań z twojej strony




Co oznacza gdy status twojego zmieni się na

“Frozen Order” = Zamrożone zamówienie?

Powodem zmiany twojego zamówieni na “Frozen Order” mogą być trzy przypadki, wszystkie są skutkiem ochrony kupującego jaka zapewnia portal Aliexpress.

  1. Pracownicy Aliexpress sprawdzają sklep sprzedawcy gdyż działania jakie podejmował nie są zgodne z regulaminem. Np. tak zwane “cebule” gdzie sprzedawcy dramatycznie obniżają ceny lub sprzedają repliki
  2. Płatność jakiej dokonałeś jest sprawdzana przez Aliexpress (spotykane przy nowych, niezweryfikowanych kontach).
  3. Masz problem po zamknięciu sporu, AliExpress zmieni status zamówienia na “Frozen Order” po tym jak do nich napiszesz. W ten sposób sprzedawca nie otrzyma płatności do czasu aż wszystko się wyjaśni.

Sytuacja “zamrożonego zamówienia” najczęściej zdarza się gdy AliExpress przy okazji zamknięcia sklepu (chwilowo albo na stałe) zawiesza wszystkie działania sprzedawcy. Jeśli sklep zostanie zamknięty na stałe dostaniesz automatyczny zwrot pieniędzy.

W sytuacji, gdybyś miał jakiekolwiek pytanie odnośnie jakiegokolwiek zamówienia skontaktuj się obsługą AliexpressTUTAJ.

źródło: Aliexpress.com




Leave a Reply


%d bloggers like this: